Новые Правила телефонной связи вступают в силу в Кемеровской области
С 1 сентября 2024 года потребители столкнутся с изменениями в правилах оказания услуг.
Управление Роспотребнадзора по Кемеровской области – Кузбассу (далее – Управление) разъясняет потребителям, что с 01 сентября 2024 года начали действовать новые Правила оказания услуг телефонной связи, утв. постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59).
Правила № 59 направлены на урегулирование взаимоотношений между абонентами и/или потребителями телефонных услуг и операторами связи при предоставлении местных, внутризоновых, междугородних и международных телефонных услуг в сети общего пользования, а также услуги подвижной радиосвязи, подвижной радиотелефонной связи и подвижной спутниковой радиосвязи.
Основные изменения, которые вводят новые правила, касаются:
- Условия заключения и расторжения договоров на оказание телефонных услуг;
- Порядка предоставления информации абонентам о тарифах и условиях услуг;
- Обязанности операторов по обеспечению качества связи;
- Порядка разрешения споров между абонентами и операторами связи.
Одной из ключевых задач Правил № 59 является защита прав потребителей на рынке телефонной связи. Операторы связи обязаны предоставлять прозрачную информацию о всех тарифах, условиях подключения и отключения услуг, а также о возможных ограничениях.
Также особое внимание уделяется вопросам качества связи. Операторы теперь должны обеспечивать минимальные стандарты качества и оперативно реагировать на жалобы и обращения абонентов. В случае нарушения этих стандартов, абоненты имеют право на компенсацию.
Кроме того, новые правила вводят механизмы для более эффективного разрешения споров, что должно снизить количество конфликтов между абонентами и операторами связи.
Потребители должны быть внимательными к изменениям и учитывать новые правила при выборе оператора связи. Рекомендуется ознакомиться с условиями предоставления услуг и правами потребителей, чтобы избежать неожиданных ситуаций.
Последние новости
Сегодня, 4 апреля, мысковчане активно вышли на Всекузбасский субботник, посвященный 80-летию Победы в Великой Отечественной войне
Этот день собрал людей разных возрастов и профессий, объединенных общей целью — сделать родной город чище и красивее.

Анонс прямой телефонной линии с 7 по 11 апреля 2025 года
С 7 по 11 апреля кузбассовцы могут обратиться к заместителям председателя правительства Кузбасса и руководителям исполнительных органов региона по телефонам прямой линии.
Сезон большой уборки продолжается!
Рабочие коллективы, общественники, школьники и студенты вновь вышли на субботник – убирали прошлогоднюю листву и мусор, подметали тротуары.

Госавтоинспекция обращается к родителям!
Не разрешайте своим детям, не получившим водительское удостоверение соответствующей категории, управлять мототранспортными средствами.